นโยบายการคืนสินค้าของ Munchi Bears
ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจากเรา! เนื่องจากเสื้อผ้าพรีเมียมของเราได้รับการพิมพ์ตามสั่งแบบไดนามิกในขณะที่ทำการซื้อ เพื่อลดปริมาณขยะแฟชั่น เราจึงจัดการการผลิตด้วยความใส่ใจอย่างยิ่ง เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพสูงสุด
หากคำสั่งซื้อของคุณไม่ถูกต้อง เรายินดีที่จะช่วยคุณแก้ไข โปรดอ่านเงื่อนไขการคืนสินค้ามาตรฐานของเราด้านล่างอย่างละเอียดก่อนทำการคืนสินค้า:
1. การคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน
หากคุณต้องการคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนของราคาซื้อ เงื่อนไขต่อไปนี้จะใช้บังคับ:
- ระยะเวลา 28 วัน: คุณต้องติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อเริ่มการคืนสินค้าภายใน 28 วันนับจากวันที่ได้รับพัสดุของคุณ
- ค่าจัดส่งคืน: ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซื้อและชำระค่าฉลากจัดส่งคืนทั้งหมด เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้บริการที่สามารถติดตามได้ (เช่น Royal Mail Tracked หรือ Evri) เนื่องจากเราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้หากพัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง
- สภาพของเสื้อผ้า: เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน สินค้าจะต้องถูกส่งคืนไปยังศูนย์ในสหราชอาณาจักรของเราในสภาพที่ไม่ได้สวมใส่ ไม่ได้ซัก และอยู่ในสภาพสมบูรณ์ โดยมีบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดและป้ายที่กำหนดเองติดอยู่อย่างสมบูรณ์
2. การตรวจสอบและดำเนินการ
เมื่อพัสดุคืนของคุณมาถึง จะต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพด้วยตนเองตามมาตรฐานโดยทีมงานของเรา:
- ผ่านการตรวจสอบ: สินค้าทุกชิ้นจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อหาสัญญาณการสวมใส่ การซัก กลิ่นควัน หรือความเสียหาย หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ การคืนเงินเต็มจำนวนของคุณ (หักค่าจัดส่งเดิม) จะดำเนินการกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 3-5 วันทำการ
- ไม่ผ่านการตรวจสอบ: หากสินค้าไม่ผ่านการตรวจสอบ (เช่น มีร่องรอยการสวมใส่ การซัก หรือความเสียหาย) การคืนสินค้าจะถูกปฏิเสธ จะไม่มีการคืนเงิน และสินค้าสามารถจัดส่งกลับให้คุณได้โดยคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
3. สินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง
ในกรณีที่พบน้อยมากที่อุปกรณ์ของคุณมาถึงพร้อมข้อผิดพลาดในการพิมพ์ที่แท้จริง ข้อบกพร่องด้านกราฟิก หรือความเสียหายทางกายภาพ เราจะแก้ไขให้ทันที
โปรดส่งอีเมลรูปภาพที่ชัดเจนไปยังทีมบริการลูกค้าของเราทันที ในกรณีเหล่านี้ เราจะออกสินค้าทดแทนใหม่เอี่ยมหรือคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ — ไม่จำเป็นต้องส่งคืนหรือติดฉลากเพิ่มเติม